Work Expo:讓「我們為何共事」不再只是口號,而是共鳴

Management 3.0 提出了一項名為「工作博覽會」(Work Expo)的實踐工具。Work Expo 遠不止於傳統的成果展示或專案匯報。它的核心價值在於透過視覺化、故事化和互動參與的方式,引導團隊成員共同深入探索、溝通並凝聚對於一個根本性問題的共識:「我們為何決定一起工作?」。

這不僅僅是單向的資訊傳遞,更是一個雙向的、集體的「意義建構」(meaning construction)過程。傳統的展示活動大多聚焦於「做了什麼」(Output),即工作產出和成果;而 Work Expo 的本質,植根於 Management 3.0 對動機、目的與價值的重視,引導團隊將目光投向工作的「為何」(Why)以及其所創造的「影響」(Outcome/Impact)。

因此,評估一場 Work Expo 是否成功,不應僅僅衡量展示內容的豐富程度或視覺效果的華麗與否,更關鍵的是在於它是否有效地促進了團隊成員之間的深度對話、是否釐清了模糊的共同目標、是否強化了成員對組織核心價值的認同感,以及是否最終點燃了成員對工作的熱情與使命感。

工作博覽會簡介

Management 3.0 的「工作博覽會」(Work Expo)是一種具體的實踐方法,其定義是:透過尋找、蒐集並公開展示那些能夠生動解釋「我們團隊或組織正在做什麼」以及「我們為何要這麼做」的相關故事、視覺元素與實體物件,來共同創建一個關於自身工作的「博覽會」或「展覽」。

此方法的核心精神在於將組織或團隊中那些往往較為抽象的「目的」(purpose)、「願景」(vision)以及「價值觀」(values)進行具象化與視覺化的呈現,使其不再是懸掛在牆上的標語或僅存在於高層腦中的概念。

Work Expo 的核心目的可以歸納為以下幾點:

  • 回答根本問題:

其最核心的目標是促使團隊成員共同思考並回答一個根本性的問題:「人們為何決定選擇在此一同工作?」。這個提問超越了日常的任務分配或短期專案目標,直接觸及驅動團隊合作的深層動機、共同信念以及情感連結。

  • 視覺化目標與價值:

將抽象的、不易捉摸的組織目標(例如 OKRs 的 Objectives)、長遠願景和核心價值觀,轉化為具體的、可感知的視覺元素,例如照片、圖畫、實物模型、甚至是樂高積木創作等。同時,結合引人入勝的故事敘述,讓這些概念更容易被團隊成員理解、記憶、內化並產生情感共鳴。研究亦指出,在目標設定過程中加入視覺化元素,能夠顯著提升目標達成的效果與團隊的投入程度。

  • 凝聚共識與強化文化:

Work Expo 的價值不僅在於最終的展示成果,其共同策劃、蒐集素材、分享故事的過程本身,就是一次強而有力的團隊建設活動。透過這個過程,團隊成員得以進行深度對話,交流彼此對目標和價值觀的看法,逐步建立起共享的理解(shared understanding),進而有效強化團隊的凝聚力、歸屬感以及對組織文化的認同。從這個角度看,Work Expo 如同社群的「黏著劑」(glue),將個體緊密地連結在一起。

  • 激勵與連結:

當團隊成員透過 Work Expo 清晰地看到自身日常瑣碎的工作如何與團隊或組織的宏大目標、核心價值產生連結時,他們更能感受到工作的意義與價值所在。這種連結感是激發內在動機、提升工作敬業度和滿意度的關鍵驅動力。

工作博覽會的組成

要成功打造一場能夠引發共鳴、傳遞深層意義的工作博覽會,需要精心挑選和組合各種能夠觸動人心的元素。這些元素共同構成了一個「意義空間」,讓參與者沉浸其中,感受並理解團隊或組織的核心價值與目的。其關鍵組成元素包括:

  • 故事 (Stories)

這是 Work Expo 的靈魂。故事擁有強大的感染力,能夠傳遞複雜的情感、背景和價值觀,遠比條列式的說明更能引發共鳴。這些故事可以涵蓋多個面向:

  • 成功案例: 分享團隊如何克服困難、達成目標的經歷。
    • 失敗教訓: 坦誠地展示從錯誤中學習的過程與體悟,這有助於建立信任和鼓勵實驗精神。
    • 價值體現: 講述那些在日常工作中展現了團隊核心價值觀的具體事件。
    • 客戶回饋: 分享來自客戶的真實聲音,無論是讚揚還是批評,都能幫助團隊理解自身工作的影響。
  • 視覺化目標設定 (Visual Goal Setting)

將抽象的概念轉化為具體的視覺形象。這可以透過多種方式實現:

  • 照片與圖片: 捕捉團隊工作瞬間、展現成果或象徵目標的圖像。
    • 模型創作: 使用樂高(Lego)積木、黏土或其他材料,搭建出代表未來願景或專案目標的模型。
    • 拼貼與繪畫: 利用雜誌剪報、手繪圖畫等方式,集體創作象徵團隊精神或目標的視覺作品。
  • 實體物件/文物 (Artifacts)

這些是承載著特定意義和記憶的實物,能夠提供更強烈的真實感和連結感:

  • 正面象徵: 來自滿意客戶的感謝信或電子郵件、代表團隊成就的獎盃或獎章、同事間互相肯定的 Kudo Cards(感謝卡)、成功的產品原型或樣品等。
    • 警示提醒: 失敗的產品設計稿、記錄客訴的電話錄音摘要、代表錯誤決策或溝通失誤的物件(例如一份混亂的專案計畫書),作為反思和避免重蹈覆轍的警示。
  • 其他視覺與感官元素:

為了營造更豐富的體驗,還可以納入:

  • 影音資料: 播放相關的影片片段、客戶訪談錄音或背景音樂。
    • 數位內容: 展示重要的螢幕截圖、數據圖表(需輔以故事說明)、文字記錄等。
    • 互動看板: 例如情緒板(Mood Boards),讓參與者表達感受;或是紀念品牆(Wall of Mementos),共同張貼有意義的物件。

深入思考 Work Expo 的組成元素,可以發現其選擇與呈現方式,實際上反映並深刻地塑造著一個組織的「敘事」(narrative)。組織文化在很大程度上是由內部共享的故事、傳說和符號所構成的。Work Expo 透過有意識地選擇和展示特定的故事、物件和視覺元素,其實是在進行一場組織敘事的策劃與強化。

被選中的成功故事定義了組織所推崇的「好」的標準;被展示的警示物件則界定了需要避免的「壞」的行為;而價值故事則明確了組織真正重視的「核心原則」。這個被精心建構的敘事,將潛移默化地影響成員的認知框架、日常行為模式,乃至未來的策略決策。

這意味著,領導者在引導 Work Expo 的過程中,肩負著重大的責任。他們不僅僅是在展示工作成果或歷程,更是在形塑組織的自我認同、文化基因和未來發展方向。因此,在選擇哪些故事被放大講述、哪些面向被刻意忽略時,必須格外謹慎,力求敘事的包容性、多元性與真實性,避免創造出與現實脫節或排斥異己的單一故事線。

如何成功舉辦一場工作博覽會

成功舉辦一場富有成效的工作博覽會,需要周密的規劃、積極的參與和有效的引導。以下是一個建議的實施步驟框架:

步驟一:確立焦點與目標 (Define the Focus & Purpose)

  • 釐清「為何舉辦」: 在開始任何籌備工作之前,必須清晰地定義這次 Work Expo 的核心目的。是為了幫助新組建的團隊快速建立共識?為即將啟動的重大專案凝聚跨部門力量?共同探索並定義團隊的核心價值觀?還是為了慶祝達成重要的里程碑並從中學習?明確的目的將指導後續所有的規劃與執行。
  • 決定涵蓋範疇: 根據目的,確定博覽會的參與範圍是針對個人成長、特定團隊、某個部門,還是涵蓋整個組織。範疇的大小將影響資源需求和複雜度。
  • 凝聚初步共識: 與主要的利害關係人(例如團隊領導、部門主管、專案發起人)進行溝通,就博覽會的焦點、預期達成的成果以及大致的進行方式達成初步的共識。這有助於確保活動方向與組織需求一致。

步驟二:蒐集故事與素材 (Collect Stories & Artifacts)

  • 廣泛發動徵集: 向所有相關的成員發出邀請,鼓勵他們貢獻與主題相關的故事、照片、影片、實體物件、客戶回饋等素材。可以設計簡單的線上表單、舉辦小型分享會或進行一對一訪談來挖掘素材。
  • 提供引導方向: 為了幫助成員回憶和發掘有價值的內容,可以提供一些引導性的問題。例如:「在過去一年中,哪個專案成果最讓你感到驕傲?背後的故事是什麼?」、「哪一次與客戶的互動讓你深刻體會到我們的價值?」、「我們從哪個重大的失誤或挑戰中學到了最寶貴的一課?」、「用一個物件來代表你對團隊未來的期許,會是什麼?」
  • 篩選與精心策劃: 從收集到的大量素材中,仔細篩選出最能夠貼切地代表焦點主題、最具故事性、最能引發情感共鳴的內容。注意平衡成功與失敗的案例,確保呈現的畫面是真實且多元的。

步驟三:規劃展覽空間與動線 (Curate the Exposition Space)

  • 選擇合適場地: 根據參與人數和活動形式,選擇合適的實體空間(例如寬敞的會議室、公司大廳、茶水間等公共區域)或搭建虛擬展覽平台(若為遠距團隊)。
  • 設計展場佈局: 仔細規劃展品的擺放位置、參觀者的流動路線,以及不同主題區域的劃分。思考如何透過空間佈局來引導參與者的視線、情緒和思考流程。例如,可以設置「時光迴廊區」回顧過去,「未來展望區」激發想像。
  • 注重視覺呈現: 綜合運用海報、看板、投影設備、數位螢幕、燈光、甚至背景音樂等元素,來呈現視覺和聽覺內容。確保整體的視覺風格既能吸引注意力,又能傳達活動的主題氛圍。

步驟四:引導參與和互動 (Facilitate Participation & Interaction)

  • 舉辦開幕活動: 安排一個簡短而有力的開幕式,由領導者或核心成員說明舉辦博覽會的目的、強調其重要性,並介紹主要的亮點與流程。
  • 安排故事分享環節: 在博覽會期間規劃特定的時段,邀請不同的成員或團隊代表,分享他們所貢獻展品背後的故事和意義。可以考慮使用 Management 3.0 的即興卡(Improv Cards)來觸發更多元的故事和想法。
  • 設計多元互動環節: 積極設計讓參與者能夠主動投入的環節,例如設立提問牆、留言板、點子投票區、共同創作的畫布或模型區等,讓參與者從被動的觀看者轉變為主動的貢獻者。
  • 鼓勵自由探索與交流: 除了安排的環節外,更要鼓勵參與者在展場中自由走動、觀察、互相提問、交流想法和感受,營造輕鬆、開放的氛圍。

步驟五:反思、總結與後續行動 (Reflect, Summarize & Follow-up)

  • 引導集體反思: 在博覽會進行中或結束後,務必安排專門的時間,引導所有參與者進行集體的反思與回饋。可以提出一些關鍵問題,例如:「透過這次博覽會,我們對於『為何共事』有了哪些新的理解或感受?」、「哪些故事或展品最觸動你?為什麼?」、「我們從中看到了哪些團隊的優勢和需要改進的地方?」
  • 提煉關鍵發現: 將反思討論中的重要洞見進行整理與歸納,提煉出關於團隊目的、核心價值觀、關鍵優勢、面臨挑戰等方面的核心結論。
  • 轉化為具體行動: 最重要的一步是將博覽會所產生的洞見和共識,轉化為未來可以執行的具體行動計劃。例如,根據提煉出的價值觀更新團隊的工作章程、針對發現的挑戰調整工作流程、為彌補能力差距啟動新的學習計畫、或是將凝聚的共識作為設定下一期 OKR 的基礎。務必避免讓 Work Expo 成為一場熱鬧過後就船過水無痕的一次性活動,必須要有後續的追蹤與落實,才能真正發揮其價值。

在整個實施過程中,一個關鍵的認知是:Work Expo 的成功與否,其核心在於「引導」(facilitation),而非僅僅是「展示」(display)。Work Expo 的深層目的並非只是呈現靜態的資訊或成果,更重要的是在於促進參與者之間的深度對話、引發內在的反思,並最終建立情感上的連結與行動上的共識。

如果僅僅是將展品佈置完成,卻缺乏有效的引導和互動設計,參與者很可能只是走馬看花、淺嚐輒止,無法真正深入理解展品背後的意義,也難以與之產生個人化的連結。一個優秀的引導者(facilitator)的角色因此顯得至關重要。他們需要具備創造心理安全感、提出發人深省的問題、鼓勵成員真誠分享(包括成功與失敗)、促進建設性對話,並在最後引導團隊進行有效的反思與總結的能力。

因此,組織在規劃 Work Expo 時,除了投入資源於場地和物料,更應重視引導者的選擇與培訓,確保整個過程能夠真正觸及核心、挖掘意義,而不僅僅停留在表面的活動形式。

工作博覽會的多元應用場景

故事一:新創科技公司「火箭貓」的文化奠基石

  • 背景情境:

成立僅一年的「火箭貓」科技公司,以其創新的產品和快速的市場反應,吸引了大量投資和人才。然而,隨著團隊從最初的五人迅速擴張到三十人,來自不同企業文化背景的新成員與創始團隊之間,對於「火箭貓精神」的理解開始出現分歧,溝通效率下降,隱約出現了文化隔閡的跡象。

  • 應用 Work Expo

為了重新凝聚團隊,並明確公司文化的核心,CEO 阿哲決定舉辦一場以「我們的火箭貓精神:速度、用戶、學習」為主題的內部 Work Expo。他邀請所有成員,不分新舊,共同參與策劃和貢獻素材:

(1) 分享一個最能代表「火箭貓速度」的專案衝刺故事,並附上相關的系統截圖或白板照片;

(2) 找出一封最能體現「用戶至上」原則的客戶回饋郵件,或是一張與早期用戶互動的照片;

(3) 帶來一個象徵「從失敗中快速學習」的實體物件(例如某個失敗功能的原型、或是記錄錯誤分析的筆記本);

(4) 利用公司提供的樂高積木,拼搭出他們心目中三年後火箭貓公司的樣貌。

  • 博覽會現場:

在一個週五下午,辦公室的公共區域變成了熱鬧的展場。大家輪流介紹自己的展品和背後的故事。有人分享了早期為了趕產品上線,團隊成員自發留下加班、互相打氣的革命情感;有人激動地唸出收到第一位付費用戶感謝信時的感動;也有技術主管坦誠地分享了某次重大伺服器故障後,團隊如何進行深度複盤並改進流程的經歷。CEO 阿哲則在一旁引導大家從這些生動的故事中,共同提煉出能夠代表火箭貓的核心價值觀關鍵詞,並將其即時書寫在一個大型的看板上。

  • 成果與影響:

這場 Work Expo 超越了原本預期的文化宣導,成為了一次極其成功的團隊建設活動。新進員工透過具體的故事和物件,快速理解並融入了火箭貓的文化氛圍;創始成員也再次感受到了創業初期的熱情與使命。最終,團隊共同確認了「極致速度、用戶癡迷、擁抱失敗、快速學習」作為火箭貓的核心價值,並決定將這些價值觀以及 Work Expo 中產生的故事,融入到未來新員工的入職培訓(Onboarding)流程中。博覽會的部分展品被精心佈置在辦公室的角落,成為時刻提醒團隊不忘初心的文化象徵。

故事二:大型金融集團「金庫銀行」跨部門數位轉型專案啟動

  • 背景情境:

百年歷史的金庫銀行,為了應對金融科技的挑戰,決定啟動一項規模龐大、涉及資訊科技(IT)、個人金融業務、企業金融業務、數位行銷、風險管理及法規遵循等多個核心部門的「新一代數位帳戶平台」專案。然而,在專案初期的幾次跨部門溝通會議中,充斥著各部門的專業術語壁壘,對專案的最終目標、範疇界定、甚至目標客群的理解都存在顯著差異,本位主義濃厚,會議效率低下,讓專案總監美玲感到憂心忡忡。

  • 應用 Work Expo

美玲意識到,在召開正式的、氣氛可能較為嚴肅的專案啟動大會(Kick-off Meeting)之前,需要一個更輕鬆、更能促進互相理解的暖身活動。她決定採用 Work Expo 的形式,舉辦一場名為「數位金庫藍圖共創展」的活動。她要求各個參與部門,針對以下幾個主題準備展示內容:

(1) 他們部門所理解的此專案「最終使用者」是誰?他們最主要的痛點或未被滿足的需求是什麼?(鼓勵使用人物誌 Persona 圖文並茂地呈現);

(2) 他們部門在此專案中預計扮演的「關鍵角色」與核心貢獻是什麼?(可以利用簡化的流程圖或角色職責卡片說明);

(3) 在他們看來,這個專案可能面臨的「最大挑戰或潛在風險」會是什麼?(可以用便利貼、風險矩陣圖或簡單圖畫表達);

(4) 他們對於這個專案最終成功的「想像畫面」或期望達成的「關鍵成果」是什麼?(可以運用雜誌圖片剪貼、標語口號或關鍵指標來呈現)。

  • 博覽會現場:

在一個寬敞的會議空間裡,各部門佈置了自己的「攤位」。IT 部門代表詳細解說了規劃中的系統架構圖,但也坦率地指出了與銀行龐雜舊系統整合的技術難度與時程風險;個人金融業務部門生動地描繪了理想中的客戶線上開戶與理財旅程,但也表達了對於法遵流程可能過於繁瑣的擔憂;數位行銷部門展示了極具吸引力的廣告創意腳本,但也強調需要業務部門提供更精準的客戶數據支持才能有效投放。在輕鬆的氛圍中,不同部門的代表開始互相走到對方的攤位前提問、交流,澄清彼此的疑慮和假設。

  • 成果與影響:

這場「數位金庫藍圖共創展」成功地打破了部門之間的溝通壁壘,促成了遠比正式會議更有效、更坦誠的跨部門對話。透過視覺化的展示和非正式的交流,所有參與者對於專案的整體目標、各自的角色定位、潛在的風險點以及成功的樣貌,都達成了更清晰、更趨一致的理解。專案總監美玲巧妙地將各部門展示的「成功想像畫面」中的共通元素整合起來,製作成一面大型的專案共同願景板,懸掛在專案辦公室中。這次 Work Expo 不僅化解了初期的溝通僵局,更為後續正式的專案啟動會議和跨部門協作奠定了堅實的互信與共識基礎。

故事三:軟體開發公司「碼力四射」的年度策略回顧與展望

  • 背景情境:

「碼力四射」是一家以技術創新著稱的中型軟體公司,每年年底都會舉辦為期一天的年度策略會議,檢討過去一年的績效並規劃來年的發展方向。然而,過去的會議形式往往流於呆板,多由高階主管進行冗長的簡報,員工的參與感和投入度普遍不高,會議結論也常常難以有效落實。今年,新上任的人資長希望能引入更活潑、更能凝聚全員共識的創新會議形式。

  • 應用 Work Expo

在與敏捷教練討論後,人資長決定將今年的年度策略會議與 Work Expo 的形式巧妙結合,主題定為「碼力進化論:回顧 2024,共創 2025」。整個活動場地被劃分為兩大區域:

  • 「時光迴廊」區 (回顧過去) 由各個產品團隊或功能團隊負責佈置,展示他們在過去一年中:

(1) 最重要的產品發布、功能上線或技術突破等里程碑事件(利用時間軸搭配關鍵截圖或照片呈現);

(2) 最值得驕傲或最能體現團隊精神的「高光時刻」(可以設立一個 Kudo Wall 讓大家貼上感謝卡,或製作成故事看板);

(3) 從哪個「意外的插曲」或「失敗的實驗」中獲得了最寶貴的經驗與學習(鼓勵使用 Management 3.0 的「慶祝網格」Celebration Grid來呈現學習成果)。

  • 「未來實驗室」區 (展望未來) 此區則開放給所有員工自由貢獻,針對公司明年的發展方向提出:

(1) 任何大膽的產品點子、流程改進建議或市場開拓的創新提案(利用不同顏色的點子便利貼張貼在主題牆上);

(2) 他們希望公司或團隊在明年重點強化的「超能力」(例如某項新技術、跨部門協作能力、或是某種文化特質,鼓勵用圖畫或符號表達);

(3) 他們對未來一年市場趨勢、技術發展或競爭格局的觀察與預測(可以利用心智圖或趨勢分析看板呈現)。

  • 博覽會現場:

會議當天,員工們不再是坐在台下被動聽講,而是興致勃勃地穿梭於「時光迴廊」和「未來實驗室」之間。他們在回顧區為團隊過去一年的成就感到自豪,也從其他團隊的經驗分享中獲得啟發;在未來區則熱烈地討論著各種創新的可能性,並寫下自己的期許。公司的高階主管們則扮演著「策展人」和「積極傾聽者」的角色,穿梭在人群中,與員工們輕鬆交流,了解第一線的想法與觀察。活動的最後,安排了一個簡單的投票環節,讓所有員工一起票選出他們認為最值得投入的「未來點子」和最需要優先強化的「團隊超能力」。

  • 成果與影響:

這場結合了 Work Expo 的年度策略會議,成功地將原本可能沉悶的議程轉化為一場生動有趣、全員參與的共創活動,大幅提升了員工的參與感、投入感和歸屬感。高階主管團隊收集到了大量來自第一線、極具價值的意見和洞察,這些都成為了制定下一年度公司級與團隊級 OKR(目標與關鍵結果)1 的重要參考依據。最終被票選出的幾個關鍵點子和能力發展方向,也順理成章地成為了新一年公司策略規劃的重點,大大增強了策略方向在全員中的共識基礎與執行意願。

應用工作博覽會的注意事項

儘管 Work Expo 具有諸多潛在效益,但在實際導入和應用過程中,組織也可能面臨一些挑戰,需要預先考量並妥善應對。同時,掌握一些關鍵的成功要素,有助於最大化其價值。

潛在挑戰 (Potential Challenges)

  • 時間與資源投入 (Time & Resource Investment) 成功舉辦一場 Work Expo 需要投入相當的時間和精力,包括前期的規劃、溝通、素材蒐集與整理,活動現場的佈置、引導與互動,以及後續的總結與追蹤。這可能會對團隊的日常工作安排造成一定的壓力,需要妥善規劃資源分配。
  • 參與意願低落 (Low Engagement) 如果團隊成員覺得博覽會的主題與自身關係不大、目的不夠清晰明確,或者感覺活動只是流於形式、缺乏實質意義,就可能導致參與意願低落,影響活動效果。
  • 主題失焦或流於空泛 (Lack of Focus / Vagueness) 若在規劃階段未能清晰地界定博覽會的核心目的和想要探討的具體問題,可能導致展示內容過於發散、缺乏焦點,或者最終淪為充滿漂亮口號但無法落地執行的「Vogon Mission Statements」(源自《銀河便車指南》的諷刺,指那些華而不實、毫無意義的官樣文章)。
  • 資訊過載 (Information Overload) 為了展現豐富性,可能會忍不住想要展示過多的內容,但這反而可能讓參與者感到資訊過載,難以消化吸收關鍵信息,模糊了焦點。
  • 表面化與表演性 (Superficiality / Performance) 如果組織文化缺乏足夠的信任和心理安全感,成員可能不敢或不願分享真實的想法和經歷,特別是關於失敗或挑戰的部分。這可能導致 Work Expo 變成一場精心設計的「表演」,只呈現正面、討好的訊息,失去了真誠交流與深度反思的意義。
  • 後續追蹤與行動不足 (Lack of Follow-through) Work Expo 最常見的失敗點之一,是活動結束後未能將過程中產生的寶貴洞見和共識轉化為具體的改進行動。如果缺乏有效的後續追蹤機制,博覽會的影響力將大打折扣,容易變成一場熱鬧的一次性活動,如同許多目標設定後就被遺忘的情況。

成功關鍵要素 (Keys to Success)

  • 高層支持與以身作則 (Leadership Buy-in & Role Modeling) 管理階層的認同、積極參與、資源投入以及親身示範開放與反思的態度,是 Work Expo 成功推行的基石 1。領導者的重視程度直接影響團隊成員的投入意願。
  • 明確且有意義的目的 (Clear & Meaningful Purpose) 從一開始就必須清晰地溝通「為何」要舉辦這場 Work Expo,確保其目的與參與者的切身利益或關注點相關聯,讓他們感受到參與的價值。
  • 有效的引導技巧 (Effective Facilitation) 如前所述,引導者的角色至關重要。他們需要具備創造安全、信任的對話氛圍,提出能夠引發深度思考的問題,鼓勵多元觀點的碰撞,並能有效地引導團隊進行反思、總結和凝聚共識。
  • 鼓勵真實與脆弱 (Encouraging Authenticity & Vulnerability) 積極營造一個允許犯錯、鼓勵坦誠、可以安全地分享成功經驗與失敗教訓的環境。領導者需要帶頭展現脆弱性,分享自身的學習與反思。
  • 聚焦核心與力求簡潔 (Focus & Simplification) 避免試圖一次涵蓋所有面向。選擇最關鍵、最迫切需要探討的主題,並圍繞此主題精心挑選最具代表性的素材,力求簡潔有力,突出核心信息。
  • 將洞見轉化為行動 (Turning Insights into Action) 在活動結束前或結束後,務必規劃出明確的後續步驟,將博覽會中產生的洞見、共識或點子轉化為可追蹤、可執行的行動計劃,並指定負責人與檢視時程。

應避免的陷阱 (Pitfalls to Avoid)

  • 避免使其淪為單純的「辦公室佈置比賽」或「團隊成果炫耀大會」,忽略了深層意義的探討。
  • 避免設計成只有單向的資訊展示,缺乏足夠的互動、對話與共同參與環節。
  • 避免將其視為一次性的、孤立的活動,而應思考如何將其精神和成果融入日常工作與溝通中。
  • 避免在推行時與組織現有的文化或核心價值觀產生嚴重衝突,需要審慎評估導入的契合度與時機,可能需要先進行文化上的鋪墊。

總結而言,工作博覽會(Work Expo)作為 Management 3.0 管理實踐工具箱中的一項獨特工具,其核心價值在於超越了傳統的目標設定與成果展示。它巧妙地運用視覺化和故事化的力量,將抽象的、關乎組織存在根本的「為何共事」這一問題具象化,轉化為團隊成員可以共同參與、感受和塑造的共享經驗。

Work Expo 不應被視為一個孤立的、一次性的活動,而更應被理解為一種持續探索、溝通、反思和調整組織方向與內部活力的思維方式與實踐方法。對於追求敏捷、創新與永續發展的台灣企業而言,鼓勵領導者與團隊抱持開放的實驗精神,嘗試在適當的範圍內(例如一個團隊、一個專案)導入 Work Expo。從小型實驗開始,觀察其效果,收集回饋,並根據自身組織的獨特情境與需求,持續地調整、優化其實施方式。若能善用其潛力,Work Expo 將不僅僅是一場展覽,更能成為點燃團隊熱情、釐清發展方向、促進組織學習與正向成長的有力催化劑。

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